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通知公告

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二连浩特市人大常委会办公室 对小区物业管理进行工作评议的函

发布日期:2020-04-05 来源: 作者: 二连浩特市人大


  

 市政府办公室

为进一步加强我市物业管理工作,改善人居环境,保障广大业主权益,提升物业管理能力和服务水平,强化政府监管职责,扎实推进“三城联创”工作。根据市人大常委会2018年工作要点安排,从5月下旬开始,市人大常委会组成工作评议领导小组,对市政府物业管理情况进行工作评议,现将有关事宜通知如下:

一、评议内容及标准

(一)管理运作。小区验收资料、图纸、档案完整; 管理机构健全; 公约、制度、考核标准完善; 达标规划及实施方案齐全;应用计算机等现代化管理手段熟练;管理人员持证上岗,挂牌服务,统一着装。

(二)房屋及维修管理。房屋外观整洁;无私搭乱建;封闭阳台统一有序;房屋资料档案齐全,建立住户档案,住户所在栋号、门号、房号清晰,随时可查; 维修质量合格率达到行业规定标准;回访制度建立记录完善;主路口设小区平面布设图。

(三)环境卫生管理。环卫设施完备,按单元设有垃圾箱、果皮箱;清扫保洁标准化,全日保洁率达标、垃圾日产日清,小区无明显垃圾,无卫生死角;小区内无饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、走廊、地下室等部位清洁,无乱堆乱放无乱贴乱画现象。

(四)绿化管理。小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地分布合理, 花坛、树木、小品配置得当;公共绿地人均面积达到原设计批复标准;及时修剪、施肥、浇水、防治病虫和中耕除草养护;专人巡视管理绿地,无碾压、践踏和占用现象。

(五)市政公用设施管理。公共配套服务设施完好,无随意改变用途;水、电、通讯、照明设备设施齐全、运行正常;道路路面平坦,无积水;排水通畅;车辆交通管理有序,无乱停乱放机动车、非机动车现象

(六)治安保卫管理。小区基本实行封闭式管理;实行 24 小时保安制度,对小区重点区域、重点部位每天2-3次进行巡查并做好记录;配有安全监控设施的,实施24小时监控;对进出小区的车辆进行管理,车辆有序通行、停放;对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理;建立健全防火、防盗措施;对治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告社区、业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施;保安人员着装、挂牌、工作规范、作风严谨、语言文明。

(七)社区文化。积极开展社会主义核心价值观教育活动,订立居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守管理规定;居民邻里团结互助、文明居住,关心孤寡老人、残疾人;设文娱场所及设施,定期组织开展健康有益的文化活动; 积极配合社区、居民派出所开展工作;居民支持物业公司工作,对公司评议满意率达 95% 以上。

(八)公示、公开制度。物业费用收取情况,实行财务公开监督制度, 每半年或至少一年公布一次账目;物业管理服务费收取实行“三公开”, 即公开服务项目、收费标准及收费员姓名( 挂牌、持证),营造诚信服务、优质服务的良好氛围。

二、评议时间

(一)组织调研阶段(2018年5月21日-6月8日)。市人大常委会分管主任带队组织市人大常委会有关工作机构人员、人大代表组成调研组,深入物业行政主管部门召开动员会,部署评议工作;严格评议程序,广泛征求意见;采取听取汇报、座谈交流、实地查看、问卷调查、查阅资料等方式,开展调查研究;调查研究结束后,调研组形成调研报告,调研报告经主任会议审议通过印发常委会会议。

(二)提交工作报告阶段(2018年6月9日-6月15日)。调研组将调研中发现问题以及人大代表、人民群众对该项工作的意见和建议,交由市政府处理。市政府要认真研究处理征求到的意见和建议,并在工作报告中做出回应。工作报告应当在常委会会议10日前报送人大常委会,由常委会办公室在常委会会议前印发常委会组成人员。                           

(三)工作评议阶段(2018年6月16日-6月30)。召开常委会听取市政府分管领导作工作报告;调研组向常委会会议报告调研情况;常委会组成人员、列席会议的人大代表作审议发言;市政府分管领导作表态发言;对工作报告进行满意度测评。

三、工作要求

(一)在工作评议前,社会公布开展工作评议公告,广泛征求人民群众的意见和建议。公告内容包括评议工作事项、热线电话、电子邮箱地址等

(二)常委会有关工作机构应当与物业行政主管部门积极沟通、密切配合,做好各项服务工作;市物业行政主管部门和其他有关行政管理部门按照各自工作职责,积极配合调研组开展工作,并如实提供有关情况,确保评议工作取得实效。

(三)常委会会议结束后,有关工作机构将评议工作情况汇总整理形成评议意见,经主任会议审议通过后,以文件形式送至市政府研究处理;市政府在三个月内向常委会报告整改落实情况,如有重大、疑难问题最迟不超过六个月。

(四)人大常委会可以对整改落实情况进行检查,对整改落实不利的,主任会议可以要求加大整改力度,必要时开展跟踪督查。

(五)市政府评议意见整改落实情况报市人大常委会环资工委后,由常委会办公室通过新闻媒体向社会公布。

            



                                                                                                         二连浩特市人大常委会办公室

                                                                   2018521